سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع – K-Hat
الشحن والتسليم
- نوفر التوصيل داخل المملكة العربية السعودية حاليًا.
- المدة المتوقعة: 2–5 أيام عمل للمدن الرئيسية، و3–7 أيام عمل لباقي المناطق.
- رسوم الشحن تُحسب وتظهر في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
- بعد الشحن سنزوّدك برقم تتبع لمتابعة الطلب.
الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك طلب استبدال أو استرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف والملصقات.
- المنتجات الغير القابلة للاسترجاع/الاستبدال: المنتجات المخصّصة أو النهائية (Final Sale) أو المتضرّرة بسوء استخدام.
- طريقة الطلب: راسلنا على واتساب أو البريد مع رقم الطلب وسبب الطلب وصور (إن لزم).
- الرسوم: يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع/الاستبدال، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، وسنتكفّل حينها بكامل الشحن ونوفّر استبدالًا أو استردادًا كاملًا.
- استرداد المبلغ: يتم إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 1-10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن واسترداد كامل المبلغ.
- بعد الشحن يُعامل الإلغاء كـ طلب إرجاع وتُطبّق شروطه.
العيوب المصنعية
- عند استلام منتج بعيب مصنعي أو خطأ في الطلب، فضلاً التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة؛ سنرتّب الاستبدال أو الاسترداد بدون أي رسوم.
التواصل
واتساب: 00966538652970
البريد: [email protected]
أوقات العمل: الأحد – الخميس 9 ص – 6 م
تحديث السياسة
- نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة، ويُعدّ الإصدار المنشور على الموقع هو الساري.
